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2023/07/22 21:57
大人可愛いきれいめセレクトショップ/ Lumile（ルミレ）をご利用頂き、誠に有難う御座います。
以下は注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認下さい。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信出来るように設定しておいて頂きますようお願いします。
【配送・お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者の元で、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで1〜2週間前後のお時間を頂いております。
(※輸送状況によっては、2週間以上かかる場合もございます。)
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります（日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません）。
※備考欄に発送方法や希望到着日、その他連絡事項をご記入頂いても、承る事が出来ません。予めご了承下さい。
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文頂いた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせて頂く恐れも御座いますので、予めご了承下さいませ。
【ご注文頂いてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 7営業日前後
海外発送（検品・梱包・通関）
↓ 4営業日前後
国内発送（佐川急便・ヤマト運輸）
↓1〜2日前後
到着
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【コロナウイルス/天候/災害による遅延について】
上記の理由により配送に遅れが出る場合でもキャンセルはお受けできません。
ご入金後8週間以上発送ができない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
情勢をご理解頂けますと幸いです。
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で再配送料・返送手数料が掛かりますのでご注意下さい。
【受取り拒否について】
いかなる理由にも関わらず、受け取り拒否があった場合や、 長期不在のため配達が完了せずに返送されてきた場合には、正規往復送料および諸手数料を別途ご請求させて頂きます。
なお、受け取り拒否など悪質なものにつきましては、法的措置などの厳格な対応も検討致します。
また、金額の大小に関わらず、返品の際に生じた弊社損失料の返還をしない場合、メールを見ていない等、弊社からの通告を無視・放置された場合にも、法的措置などの厳格な対応も検討致します。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルは出来かねます。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
また、複数購入時に欠品があった場合は該当商品のみキャンセルをさせて頂きます。
全てのご注文商品のキャンセルは承る事が出来かねます。
【商品の返品・交換について】
商品到着日含む5日以内に当店へご連絡下さい。
商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品・交換は承れませんのでご注意下さい。
◼️対応について
・メーカーより在庫がある場合は【交換】のみの対応となります。
在庫がなく欠品状態の場合は【返金】をさせて頂きます。
◼️返品が可能な場合
・お届けした商品に不良があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
◼️返品が不可な場合
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願い致します。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス
contact@lumile.shop
※※注意事項※※
①海外製品のため、裁縫が甘い場合が御座います。
ほつれ・タグなし・多少の縫い目の曲がり・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合が御座います。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていない事も御座います。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合が御座います。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合が御座います。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じる事がありますので、ご理解頂けますようお願い致します。
③お客様の個人情報は、発送作業以外に利用する事は一切御座いませんのでご安心下さい。
以上、上記の旨をご納得頂けた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、Lumileでのお買い物をお楽しみ下さい♪
